ERM Advanced Telematics (Israël) va étendre son offre aux constructeurs et importateurs automobiles
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Le fournisseur international de technologie automobile ERM Advanced Telematics va étendre son offre de produits et services aux constructeurs automobiles (OEM) et aux importateurs au cours de l’année à venir. ERM prévoit d’élargir son portefeuille afin de fournir aux constructeurs automobiles et aux importateurs des outils pour renforcer la relation client, même après l’expiration de la garantie. Les solutions d’ERM permettront aux constructeurs et aux importateurs de véhicules d’offrir à leurs clients des produits et services supplémentaires pendant toute la durée de vie du véhicule, d’obtenir des informations importantes en temps réel sur les défaillances et les pannes des systèmes du véhicule et d’augmenter les revenus des propriétaires après l’expiration de la garantie du véhicule. Les solutions et la technologie destinées aux constructeurs et aux importateurs d’automobiles viendront compléter les offres actuelles d’ERM, qui ciblent principalement les prestataires de services de gestion de flottes automobiles et de récupération de véhicules volés.
ERM Advanced Telematics est un fournisseur international de technologies automobiles, dont les produits équipent plus de 1,5 million de véhicules dans le monde. ERM Advanced Telematics, fondée en 1985, a son siège social en Israël et opère dans plus de 65 pays en Amérique du Nord, Centrale et du Sud, en Europe, en Asie, en Afrique et en Australie.
Les solutions de la société sont basées sur une gamme de technologies sans fil, comprenant les communications cellulaires, RF, Bluetooth et Wi-Fi. ERM offre une large gamme de solutions modulaires qui améliorent la protection, la gestion et le diagnostic des véhicules, des flottes de véhicules et des actifs précieux, réduisant ainsi les coûts d’exploitation pour le fournisseur de services et pour le client final.
Au cours de la prochaine année, ERM veut offrir une série de solutions qui incluront des capacités analytiques avancées permettant aux constructeurs et aux importateurs automobiles de prévoir les dépenses à venir (événements monétaires) sur le cycle de vie d’un véhicule et, par conséquent, d’élaborer des propositions personnalisées pour les propriétaires de véhicules et les gestionnaires de parcs automobiles. La vaste gamme d’ERM comprendra des produits qui intègrent sa technologie CAN Engine, qui fourni une solution complète de diagnostic des véhicules, diverses communications sans fil et diverses technologies d’interface de capteurs additionnels. En combinaison avec la technologie ERM StarLink pour les produits d’applications télématiques, cette solution de diagnostic récupère des données et effectue une analyse intelligente du fonctionnement du véhicule en temps réel et envoie des alertes d’événements prédéfinis à un serveur. Par exemple, l’importateur d’un véhicule peut obtenir des informations en temps réel sur un accident ou un dysfonctionnement du véhicule, contacter le conducteur et lui proposer une assistance immédiate et ciblée en cas de besoin.
La technologie StarLink, qui est implémentée dans la famille de produits télématiques d’ERM, est conçue comme une solution modulaire, sur laquelle des périphériques et des technologies supplémentaires peuvent facilement être ajoutés à tout moment. La modularité permet d’ajouter des fonctionnalités et des services avancés, notamment le diagnostic en temps réel du véhicule, la surveillance du comportement du conducteur, la détection des accidents en temps réel, la connectivité avec divers capteurs, les lectures des différents systèmes du véhicule et d’autres fonctionnalités supplémentaires.
En plus des services de diagnostic, ERM développe des produits intelligents qui permettront aux équipementiers (OEM) et aux importateurs automobiles d’ajouter de la valeur pour les conducteurs et les propriétaires de véhicules et de parcs automobiles, en fonction de leur utilisation des véhicules, qu’il soient privés ou professionnels, après son achat. Ces produits permettront aux constructeurs et importateurs automobiles de devenir des prestataires de services après-vente importants, de renforcer leurs relations avec les propriétaires de véhicules et de parcs automobiles et de créer de nouveaux facteurs de revenus à long terme tout au long du cycle de vie des véhicules.
Dans le cadre de la solution de diagnostic, la technologie télématique d’ERM permet la lecture et l’analyse des données provenant du bus de données CAN du véhicule et de la prise de diagnostic embarqué (On-Board Diagnostics, OBD)). Ainsi, il est possible de fournir des informations détaillées aux OEM, qui peuvent être obtenues à partir des informations sur les dysfonctionnements et le comportement du conducteur dans différentes situations.
« ERM offre aux constructeurs et importateurs de véhicules des contacts directs avec le client après l’achat du véhicule », a déclaré Eitan Kirshenboim, CMO d’ERM Advanced Telematics. « Il s’agit d’un changement de paradigme qui profitera à la fois aux propriétaires de véhicules et de parcs automobiles ainsi qu’aux fabricants et aux importateurs. Les conducteurs bénéficieront d’une application dédiée qui leur montrera des informations en temps réel sur le véhicule et la qualité de leur conduite. Ils pourront également bénéficier d’une assistance en temps réel de la part des fabricants et importateurs pour faire face aux dysfonctionnements et accidents. Par exemple, les constructeurs et les importateurs de véhicules peuvent savoir quand la batterie du véhicule est faible, et offrir au conducteur un prix réduit ou d’autres avantages s’il se rend à leur centre de réparation pour acheter une nouvelle batterie d’origine. Les constructeurs et les importateurs d’automobiles peuvent entreprendre des démarches similaires pour une vaste gamme de pièces et de services dont les conducteurs ont régulièrement besoin. De cette façon, les équipementiers et les importateurs automobiles établiront des relations qu’ils n’avaient pas auparavant avec les acheteurs des véhicules, générant un chiffre d’affaires sur plusieurs années et fidélisant la clientèle à la marque. »
M. Kirshenboim a conclu : « La télématique est la clef de la réalisation de l’avenir du secteur mondial des voitures connectées et de la capacité des constructeurs et des importateurs automobiles d’améliorer leurs revenus auprès de leurs clients qui leur ont acheté des voitures. Les solutions que nous offrirons aux équipementiers et aux importateurs permettront à ERM de jouer un rôle important dans cette tendance et contribueront à faire de l’automobile connectée un moteur de croissance. »
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International automotive technology provider ERM Advanced Telematics is set to expand its offering of products and services to vehicle manufacturers (OEMs) and importers over the coming year. ERM plans to expand its portfolio in order to provide vehicle manufacturers and importers tools to strengthen customer relations even after the expiration of the warranty. ERM’s solutions will enable vehicle manufacturers and importers to offer their customers additional products and services during the vehicle’s lifespan, obtain important real-time information about vehicle’s systems failure and accidents, and increase revenue from owners after the expiration of the vehicle’s warranty. The solutions and technology for automobile manufacturers and importers will expand ERM’s current offerings, which mainly target fleet management and stolen vehicle recovery service providers.
ERM Advanced Telematics is an international automotive technology vendor, whose products are installed in more than 1.5 million vehicles worldwide. ERM Advanced Telematics, founded in 1985, is headquartered in Israel and operates in over 65 countries in North, Central and South America, Europe, Asia, Africa and Australia. The company’s solutions are based on a range of wireless technologies, including cellular communications, RF, Bluetooth and Wi-Fi. ERM offers a wide range of modular solutions that improve the protection, management, and diagnostics of vehicles, vehicle fleets, and valuable assets, reducing operating costs for both the service provider and the end customer.
Over the coming year, ERM intends to offer a series of solutions, which will include advanced analytics capabilities enabling automotive manufacturers and importers to predict upcoming expenses (‘money events’) over a vehicle’s lifecycle and accordingly build customized proposals for vehicle owners and fleet managers. The broad range of ERM products will include products that integrate its CAN Engine technology, which the company developed to provide a full vehicle diagnostics solution, various wireless communication and diverse add-on sensors interfacing technologies. In combination with ERM StarLink technology for telematics applications products, this diagnostics solution retrieves and conducts smart analysis of the vehicle’s operation in real time, and sends alerts of predefined events to a server. For example, the vehicle importer can obtain real-time information about an accident or malfunctions in the vehicle, contact the driver and offer immediate and targeted assistance as needed.
The StarLink technology, which is implemented in ERM’s family of telematics products, is designed as modular solution, on which additional peripherals and technologies can easily be added at any time. The modularity makes it possible to add advanced features and services, including real-time vehicle diagnostics, driver behavior monitoring, real time accident detection, connectivity with various sensors, readings from the vehicle’s different systems and additional features.
In addition to the diagnostics services, ERM is developing smart products that will allow automotive OEMs and importers to add value for drivers and vehicle and fleet owners,
based on their use of the vehicle, whether private or commercial, following its purchase. These products will enable vehicle manufacturers and importers to become significant after-market service providers, strengthen relations with the vehicle and fleet owners, and create new long-term revenue channels throughout the vehicle’s lifecycle.
As part of the diagnostic solution, ERM’s telematics technology enables the reading and enquiring of data from the vehicle CAN bus and from the On-Board Diagnostics (OBD) plug. This way it is possible to provide extensive information to the OEMs, which can be obtained from the insights about malfunctions and driver behavior under different situations.
« ERM offers vehicle manufacturers and importers direct communications with the customer following the purchase of the vehicle, » said Eitan Kirshenboim, CMO of ERM Advanced Telematics. « This is a paradigm shift that will serve both the vehicle and fleet owners and the manufacturers and importers. Drivers will benefit from a dedicated application, which will show them real-time information about the vehicle and the quality of their driving. They will also be able to obtain real-time assistance from the manufacturers and importers to deal with malfunctions and accidents. For example, the vehicle manufacturers and importers can know when the vehicle’s battery health is low, and offer the driver a reduced price or other benefits if he goes to their service center to buy a new original battery. The automobile manufacturers and importers can undertake similar steps for a wide range of parts and services that drivers routinely need. This way OEMs and automobile importers will establish relations which they did not have before with the buyers of the vehicles, generating revenue over years and boosting customer loyalty to the brand. »
Kirshenboim concluded: « Telematics is the critical key to the realisation of the global industry’s vision of the connected car and to the ability of the automotive manufacturers and importers to improve their revenue from customers after they have bought cars. The solutions which we will offer OEMs and importers will enable ERM to play an important part in this trend and contribute to turning the connected car to a business growth engine. »
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